check Facebook Instagram plane Spotify tittle-arrow twitter whatssap youtube Paraíso Festival

FAQs

  • Acceso

    • ¿Puedo acceder con cámara?

      No está permitida la entrada al recinto con cámaras profesionales de fotografía, vídeo o grabadoras, drones o palos selfie.

    • ¿Puedo acceder con el casco de mi moto u otros elementos de transporte como tablas de skate o bicicletas?

      No, no está permitida la entrada con objetos de gran tamaño como maletas, bolsas, mochilas grandes, monopatines o cascos de moto. Tampoco podrán ser introducidos objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización, así como aerosoles, punteros láser y objetos afilados.

    • ¿Puedo introducir animales al recinto?

      No está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto en el caso de perros de asistencia que, debidamente identificados, acompañen a personas invidentes.

    • ¿Puedo introducir comida o bebida al recinto?

      Únicamente podrás entrar con una botella de agua de máximo 0,5 l, sin tapón.

    • ¿Cuál es la edad mínima para acceder a Paraíso?

      Todos los asistentes tendrán que ser mayores de edad.

    • ¿Existe acceso al recinto para personas con diversidad funcional?

      Sí.

    • ¿Puedo volver a entrar a Paraíso si salgo del recinto?

      Una vez salgas del festival, no podrás volver a acceder a él durante la misma jornada.

  • Recinto y horarios

    • ¿Cómo llegar a Paraíso?

      Encuentra aquí toda la información.

    • ¿Cuenta con parking en los alrededores?

      Paraíso no cuenta con aparcamiento propio para automóviles u otros vehículos, aunque existen áreas de estacionamiento y un parking en las proximidades. No obstante, te recordamos que también puedes venir a Paraíso en transporte público, tanto en autobús como en Metro, ambos con paradas muy cercanas al recinto.

    • ¿Cuál es el horario de Paraíso?

      Paraíso 2019 se celebrara desde la tarde hasta la madrugada. Los horarios serán concretados más adelante.

  • Servicios

    • ¿Existe un punto de objetos perdidos?

      Si encuentras o pierdes algún objeto en Paraíso, dirígete al punto de información.

    • ¿Cómo recupero un objeto perdido?

      Si no lo encontrases en el punto de información durante el festival, escríbenos a hola@paraisofestival.com con una descripción detallada y, si estuviese en nuestro poder, podrás pasarte a recogerlo por nuestras oficinas. El plazo para localizar objetos perdidos finaliza el 30 de junio. Los no reclamados en esa fecha serán entregados en la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid.

    • ¿Puedo adquirir comida sin gluten, vegetariana o vegana en Paraíso?

      Sí.

    • ¿Puedo adquirir cerveza sin gluten en Paraíso?

      Sí.

    • ¿Puedo adquirir tabaco en el recinto?

      No, en el caso de ser fumador recuerda traer tu tabaco antes de acceder a Paraíso.

    • ¿Hay conexión a Internet?

      No. El recinto cuenta con cobertura móvil, aunque no podemos garantizar su calidad.

    • ¿Existen baños para personas con diversidad funcional?

      Sí.

    • ¿Hay zona de acampada en Paraíso?

      No

    • ¿Puedo obtener una factura de mi entrada?

      La propia entrada es valida como factura. No obstante, si eres una empresa puedes contactar con ayuda@paraisofestival.com.

  • Entradas

    • ¿Dónde puedo adquirir mi entrada para Paraíso?

      A través de nuestro canal de venta oficial.

    • ¿Puedo comprar entradas en el festival?

      Sí, en nuestras taquillas según disponibilidad.

    • He adquirido mi entrada pero no he recibido ningún email de confirmación de venta, ¿qué debo hacer?

      Contáctanos a través del email stubhubtickets@stubhub.es

    • ¿Qué ocurre en el caso de adquirir una entrada en un canal de venta no oficial?

      Paraíso no puede garantizar la validez de una entrada comprada en un canal de venta no oficial.

    • ¿Qué debo hacer si pierdo mi entrada?

      Asegúrate de que la entrada no ha llegado a manos de otra persona. Sólo será válida la primera entrada que se presente en el acceso al recinto. Cualquier entrada con el mismo código presentada posteriormente, será inválida.

    • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

      Escríbenos al email stubhubtickets@stubhub.es.

    • ¿Puedo devolver o modificar mi entrada?

      La entrada no admite cancelaciones o modificaciones una vez adquirida.

    • ¿Las entradas son nominales?

      No.