FAQs

No está permitida la entrada al recinto con cámaras profesionales de fotografía, vídeo o grabadoras, drones o palos selfie.

No, no se permite la entrada con objetos de gran tamaño como maletas, bolsas o mochilas grandes, monopatines, cascos de moto.

No está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto en el caso de perros de asistencia que, debidamente identificados, acompañen a personas invidentes.

Únicamente podrás entrar con una botella de agua de máximo 0,5 l.

Todos los asistentes tendrán que ser mayores de edad.

Sí, el festival cuenta con acceso a la zona de público general para personas con movilidad reducida.

Una vez salgas del festival, no podrás volver a acceder a él durante la misma jornada.

Paraíso se celebra en el Campus de la UCM, detrás de la Facultad de Ciencias de la Información. Puedes llegar en la línea 6 de Metro con parada en Ciudad Universitaria. También en autobús en las líneas U, G, 46, 82, 83, 132, 133, 162 y N-20, o si lo prefieres puedes llegar andando, el recinto se encuentra a 10 minutos del Intercambiador de Moncloa.

Aplicaremos la normativa que marquen las autoridades competentes en el momento en el que tenga lugar el festival. Informaremos sobre las mismas según se acerque la fecha de celebración.

Paraíso no cuenta con aparcamiento propio para automóviles u otros vehículos, aunque existen áreas de estacionamiento y un parking en las proximidades. No obstante, te recordamos que también puedes venir a Paraíso en transporte público, tanto en autobús como en metro, ambos con paradas muy cercanas al recinto.

Las puertas se abrirán a las 17:30 y cada jornada finalizará a las 5:30.

No, puedes acceder ambos días a cualquier hora a partir de la apertura de puertas. Recuerda que si has de canjear tu entrada o abono por tu pulsera tendrás que hacerlo entre 17:00 y 2:00 en la Oficina de Recogida de Pulseras.

No.

Si encuentras o pierdes algún objeto en Paraíso, dirígete al punto de información.

Sí.

Sí.

No. En caso de ser fumador, recuerda comprar tu tabaco antes de acceder al recinto.

No. El recinto cuenta con cobertura móvil, aunque no podemos garantizar su calidad.

Sí.

No.

En la sección Entradas de nuestra web.

Sí, en nuestras taquillas según disponibilidad en horario de 17:00 a 3:00.

Si ya has adquirido tu abono o entrada de día, antes de acceder al festival debes dirigirte a la Oficina de Recogida de Pulseras, situada a la entrada del recinto, con tu ticket impreso o en el móvil. Solo podrás recoger la tuya.

Contacta con Fever a través de este formulario.

Paraíso no puede garantizar la validez de una entrada comprada en un canal de venta no oficial.

Asegúrate de que la entrada no ha llegado a manos de otra persona. Solo será válida la primera entrada que se presente en el acceso al recinto. Cualquier entrada con el mismo código presentada posteriormente se considerará inválida.

Contacta con Fever a través de este formulario.

La propia entrada es válida como factura. No obstante, si eres una empresa, puedes contactar con hola@paraisofestival.com.

La entrada no admite cancelaciones ni modificaciones una vez adquirida.

No.

Se devolverá tu ticket o tendrás opción de utilizarlo para otra edición.